每个客户的"前世今生"，一条时间轴看全
客户详情页中，各沟通工具打通在时间轴：网站访问轨迹、WhatsApp 对话、邮件往来、Facebook 互动、跟进记录，全面、自动记录完整的客户旅程。
- 网站对话、浏览轨迹打通时间轴
- WhatsApp 对话打通时间轴
- 询盘客户旅程自动沉淀，新人接手零成本
WhatsApp 全功能覆盖，防删除、防离职、防飞单
自动同步手机端 WhatsApp 消息和通讯录，封号也能查看聊天记录；按企业组织结构管理 WhatsApp，自动统计员工工作量。
- 扫码登录收发消息，话术库、翻译、备注增强
- WhatsApp 爬虫 + API 群发，敏感词监控
- 离职一键交接所有 WhatsApp 客户
邮件、Facebook、网站客服，全部打通 CRM
Gmail 免翻墙绑定、邮件追踪与归档、群发单显；Facebook Messenger 与 Leads 表单一键录入 CRM、免翻墙发帖管理；网站聊天、留言、访问轨迹直连客户档案，匿名访客自动识别。
- 邮件被打开次数、IP、链接点击全程追踪
- 多语种翻译、客服话术库、预知客户正在输入
- ChatGPT 自动生成邮件草稿与回复建议
从线索到订单，每个环节都管得住
Marketing CRM [AI] Max：为中大型出海企业提供灵活应对复杂业务流程的解决方案。
线索管理
线索公海、智能线索辅助、线上线下全渠道来源、分配后跟进管理——市场及时处理上询盘，层层推进客户意向确认。
客户管理
公海/私海分组、自动移入公海规则、客户查重、私池上限、多组布局管理，资源分配公平透明，促进客户成交流转。
商机与报价
按企业销售 SOP 规划商机推进阶段、赢率与关键动作；按 SKU 一键报价、报价单审批与导出，公司利润有保障。
产品与价格
百万量级 SKU 管理、SPU/SKU 多规格维护、多币种价格表（大客户/区域/渠道差异化定价）、产品单页一键发送。
交易与订单
跟单流程协同、销售订单、采购供应商管理、库存查询预警，API 打通金蝶/用友/SAP/Oracle 等 ERP。
团队数据
360° 工作台、目标管理（过程量+结果量）、实时数据看板与排行榜、自定义报表、操作日志审计、WhatsApp 质检。
企业 GPT：解决 GPT 不懂企业的问题
RAG 让大模型内化吸收企业知识——撰写契合企业现状的营销文案，帮新人快速学习业务知识。
企业知识库搭建
梳理产品资料、话术库、案例介绍、技术文档等，转化为大模型能学习的格式输入 AI 知识库。
GPT 应用配置
对接 ChatGPT、GPT-4、文心一言、腾讯混元、ChatGLM、DeepSeek 等大模型，零代码配置，专人配好、全员填空使用。
全场景 AI 提效
回邮件、写开发信、WhatsApp 聊天、网站文案、社媒发帖——输入框中输入 "/" 即可唤起 GPT 应用，无门槛使用 AI。
千企千面，系统为你而变
强大的自定义配置能力：字段（KA 版支持 300 个自定义字段、30 多种字段类型）、权限、规则、布局、报表灵活配置；自定义查重规则、校验规则、推进阶段与审批流。
LeadsCloud 手机 APP
移动端随时掌握重要客户动态与下属关键行为：移动审批、下属邮件/WhatsApp 查看、名片 OCR 识别录入、WhatsApp/邮件/网站聊天/Facebook Leads 全渠道沟通。
不只是软件，更是一套可落地的方法论
询盘云售后坚持「本地化服务」理念，主动上门服务，覆盖北京、天津、青岛、烟台、杭州、义乌、深圳等外贸重地。
本地化服务
系统实施、数据迁移、使用培训、SOP 落地，主动上门。
询盘云出海大学
每月线下沙龙、不定期线上课程、营销专家在线答疑。
在线技术支持
微信群 7×24 小时答疑，工作时间技术在线支持。
帮助文档与视频
系统帮助文档、视频教程随时查看。
关于 Marketing CRM 的常见疑问
询盘云 CRM 和普通 CRM 有什么区别？
普通 CRM 只管销售过程，询盘云是 Marketing CRM——营销销售一体化：向前打通 Google/Facebook 广告、SEO、社媒等获客渠道，向后管理线索、商机、报价、订单，广告端学习所有转化数据形成闭环。每个客户都有一条自动记录的旅程时间轴。
员工离职会带走客户吗？
不会。WhatsApp 消息和通讯录自动同步云端，防恶意删除、防离职、防飞单，封号也能查看聊天记录；离职时一键交接所有 WhatsApp 客户和客户档案，接手人通过时间轴无缝对接。
我们业务流程比较特殊，系统能适配吗？
可以。询盘云支持「千企千面」自定义配置：多业务线差异化字段与布局、自定义查重与校验规则、不同公海分组与认领分配规则、自定义推进阶段与审批流、自定义报表——系统为业务而变。
上线后有人教我们用吗？
有。本地化服务团队覆盖北京、天津、青岛、烟台、杭州、义乌、深圳等地，提供系统实施、数据迁移、使用培训和 SOP 落地；微信群 7×24 答疑，还有「询盘云出海大学」每月线下沙龙和线上课程。